Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 31 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania umów za pośrednictwem serwisu piotrgorczyca.com (dalej: „Serwis”).
  2. Usługodawcą jest Piotr Gorczyca, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PiotrGorczyca.com, ul. Wroczyńskiego 6/63, 21-500 Biała Podlaska, NIP: 7171814753, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@piotrgorczyca.com.
  3. „Klient” to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą. „Konsument” to Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  4. „Panel” to panel klienta dostępny po zalogowaniu pod adresem piotrgorczyca.com/panel — w Panelu Klient przegląda propozycję strony, akceptuje ofertę i dokonuje płatności.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem piotrgorczyca.com/regulamin, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Usługa — Pakiet

  1. Usługodawca świadczy usługę pakietową „Pakiet: Więcej klientów” (dalej: „Pakiet” lub „Usługa”) — kompleksową obsługę obecności firmy Klienta w internecie, w modelu abonamentowym z miesięcznym okresem rozliczeniowym, bez minimalnego okresu obowiązywania umowy.
  2. W skład Pakietu wchodzą: (a) przygotowanie i utrzymanie strony internetowej Klienta na infrastrukturze Usługodawcy, wraz z systemem zarządzania treścią; (b) założenie lub uporządkowanie profilu firmy w usłudze Google (wizytówki Google) oraz optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek; (c) monitoring widoczności firmy Klienta w wyszukiwarkach internetowych oraz narzędziach opartych na sztucznej inteligencji; (d) asystent AI odpowiadający klientom Klienta na jego stronie, w oparciu o materiały przekazane przez Klienta; (e) prowadzenie kampanii reklamowych w serwisach Meta (Facebook, Instagram) za pośrednictwem systemu Sustento; (f) hosting, certyfikat SSL, kopie zapasowe oraz drobne zmiany treści (np. aktualizacja tekstów, zdjęć, danych kontaktowych) w rozsądnym, zwyczajowym zakresie; (g) kwartalny przegląd widoczności wraz z omówieniem wyników i zaleceń.
  3. Na podstawie informacji przekazanych przez Klienta (m.in. w rozmowie z asystentem w Serwisie oraz w ramach bezpłatnego audytu) Usługodawca przygotowuje bezpłatną i niezobowiązującą propozycję strony (prototyp), udostępnianą w Panelu wraz z ofertą określającą cenę Pakietu.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty w Panelu (przycisk „Akceptuję i płacę”). Usługodawca przystępuje do wykonania umowy po zaksięgowaniu pierwszej płatności.
  5. Pierwsza płatność obejmuje abonament za pierwszy okres rozliczeniowy oraz jednorazową opłatę za uruchomienie (m.in. rejestracja i konfiguracja domeny, publikacja strony, konfiguracja pozostałych elementów Pakietu). Szczegóły zawsze zgodnie z podsumowaniem w Panelu.
  6. W ramach pierwszej płatności Klientowi przysługuje jedna runda poprawek do przedstawionej propozycji strony.
  7. Uruchomienie strony pod docelową domeną następuje zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności; termin może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. czas rejestracji lub transferu domeny). Pozostałe elementy Pakietu są uruchamiane sukcesywnie po pierwszej płatności, w zakresie zależnym również od współdziałania Klienta (§ 2 ust. 8 i 9).
  8. Wykonanie części Pakietu dotyczącej wizytówki Google wymaga współdziałania Klienta: udzielenia Usługodawcy dostępu do istniejącego profilu firmy Google albo upoważnienia Usługodawcy do utworzenia takiego profilu w imieniu Klienta.
  9. Kampanie reklamowe, o których mowa w ust. 2 lit. (e), są prowadzone z wykorzystaniem budżetu reklamowego, który Klient opłaca bezpośrednio na rzecz Meta i którego wysokość samodzielnie określa; budżet reklamowy nie jest elementem wynagrodzenia Usługodawcy. Prowadzenie kampanii wymaga współdziałania Klienta, w szczególności udzielenia dostępu do konta reklamowego lub strony firmowej Klienta w serwisach Meta.
  10. Asystent AI, o którym mowa w ust. 2 lit. (d), jest systemem zautomatyzowanym i może udzielać odpowiedzi nieścisłych lub błędnych; Usługodawca dokłada starań, aby takie przypadki ograniczać. Klient odpowiada za rzetelność i aktualność materiałów (m.in. oferty, cennika, opisów usług), na podstawie których asystent udziela odpowiedzi.
  11. Usługa jest świadczona z należytą starannością (umowa starannego działania). Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, w szczególności konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania, określonej liczby zapytań lub klientów ani określonych wyników kampanii reklamowych.
  12. Regulamin nie obejmuje usług tworzenia oprogramowania na indywidualne zamówienie — takie usługi są każdorazowo wyceniane i świadczone na podstawie odrębnej umowy zawieranej poza Panelem.

§ 3. Płatności

  1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi — Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług), więc do podanych kwot nie dolicza się podatku VAT ani żadnych opłat dodatkowych. Kwota wskazana w Panelu przy akceptacji oferty jest kwotą do zapłaty, niezależnie od wybranej formy płatności.
  2. Klient wybiera formę zapłaty: płatność online w Panelu albo przelew bankowy na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, z terminem płatności wskazanym na fakturze (standardowo 7 dni).
  3. Płatności online obsługuje serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności to m.in. BLIK, szybki przelew i karta płatnicza. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych.
  4. Kolejne okresy rozliczeniowe (miesięczne) opłacane są z góry, na podstawie informacji o płatności przesyłanej na adres e-mail Klienta.
  5. Usługodawca wystawia faktury (bez podatku VAT, ze wskazaniem podstawy zwolnienia) w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail przypisany do konta Klienta. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. W razie utraty prawa do zwolnienia Usługodawca poinformuje o tym Klientów, a zmiana cen nastąpi zgodnie z § dotyczącym zmiany Regulaminu.

§ 4. Domena

  1. W ramach uruchomienia Usługodawca rejestruje uzgodnioną z Klientem domenę, opłaca ją i zarządza nią przez czas trwania umowy. Klient może również wskazać domenę, którą już posiada — wówczas strona zostanie podpięta pod tę domenę.
  2. Domena rejestrowana przez Usługodawcę jest przeznaczona dla Klienta. Po zakończeniu umowy — o ile Klient nie zalega z płatnościami — Klient może żądać transferu domeny; Usługodawca w terminie 14 dni przekaże kod umożliwiający transfer (authinfo) bez dodatkowych opłat po swojej stronie. Ewentualne opłaty nowego rejestratora ponosi Klient.

§ 5. Czas trwania umowy i wypowiedzenie

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Nie przewiduje się minimalnego okresu obowiązywania ani kar za rozwiązanie umowy.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Do zachowania formy wypowiedzenia wystarczy wiadomość e-mail.
  3. W przypadku braku płatności za kolejny okres rozliczeniowy Usługodawca wzywa Klienta do zapłaty drogą e-mailową. Po bezskutecznym upływie 14 dni od wezwania Usługodawca może zawiesić działanie strony i pozostałych elementów Pakietu, a po 30 dniach — rozwiązać umowę.
  4. Po zakończeniu umowy strona przestaje być utrzymywana i publikowana, a Usługodawca zaprzestaje świadczenia pozostałych elementów Pakietu; dostępy do profilu firmy Google i konta reklamowego Klienta pozostają przy Kliencie. Do domeny stosuje się § 4 ust. 2. Na żądanie Klienta Usługodawca zwróci materiały dostarczone przez Klienta.

§ 6. Odstąpienie od umowy (Konsument)

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie — np. e-mailem na adres kontakt@piotrgorczyca.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta, wyrażone podczas składania zamówienia (pole wyboru przy płatności).
  3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 2, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi. Pozostała część płatności zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  4. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do usługi wykonanej w pełni za jego wyraźną zgodą, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na adres kontakt@piotrgorczyca.com, opisując problem i podając dane umożliwiające kontakt.
  2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Wobec Konsumentów Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: uokik.gov.pl.

§ 8. Materiały Klienta i prawa autorskie

  1. Klient oświadcza, że materiały przekazane do wykorzystania na stronie i w pozostałych elementach Pakietu (logo, teksty, zdjęcia i inne) nie naruszają praw osób trzecich, oraz udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi — w tym w treściach reklamowych przygotowywanych w ramach kampanii, o których mowa w § 2 ust. 2 lit. (e).
  2. Elementy strony i pozostałych składników Pakietu stworzone przez Usługodawcę (projekt graficzny, kod, treści) są udostępniane Klientowi na zasadzie niewyłącznej licencji na czas trwania umowy.
  3. Materiały przekazane przez Klienta pozostają jego własnością.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 9. Dostępność usługi i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby strona Klienta i pozostałe elementy Pakietu działały nieprzerwanie. Możliwe są krótkie przerwy techniczne (aktualizacje, konserwacja), w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem.
  2. Usługodawca nie odpowiada za działanie usług podmiotów trzecich, z którymi Pakiet współpracuje (m.in. Google, Meta), w szczególności za zmiany ich zasad, cenników, algorytmów lub dostępności; o istotnych zmianach wpływających na zakres Pakietu Usługodawca informuje Klienta.
  3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy oraz nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies opisuje polityka prywatności dostępna pod adresem piotrgorczyca.com/polityka-prywatnosci.
  2. W zakresie, w jakim w ramach Pakietu Usługodawca przetwarza dane osobowe, których administratorem jest Klient (np. treść rozmów klientów Klienta z asystentem AI na jego stronie), przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawieranej z Klientem.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zakresu usług lub metod płatności). O zmianie Klienci związani umową zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę zgodnie z § 5.
  2. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu ich zawarcia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 31 sierpnia 2026 r.